售后服務
公司長期以來一直致力于提供高質量、完善的支持服務，確保用戶店面的正常運行。公司針對不同的客戶需求提供各項培訓服務，公司擁有專業的施工人員，具有豐富的經驗，能夠很好的解決設備各類故障，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優勢。
（一）在設備驗收合格之日起，即進入了售后服務期， 售后服務期=質量保證期+質量維護期
（二）質量保證期：在質量保證期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換設備、元器件及材料
（三）如因非質量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費
（四）質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期
（五）我方對所承擔設備提供終身質量維護服務，以不高于本合同設備單價的優惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護人員工本費
售中服務
致力于提高客戶滿足度，不論產品的相關銷售和物流配送，我們都在從細節中理解客戶， 一定是按照一個誠信的規則與我們維護著。我們一直致力與服務+產品的銷售思路，將服務作為產品本身一個功能和產品一起打包銷售；以客戶的需求為導向，不斷完善我們的產品線，滿足各個類型的客戶需求， 服務方面我們強調犀利的服務。
（一）簽訂合同以后，我們會針對不同的項目，結合項目特點，和您共同制定相應的工程實施計劃。
（二）我們會派專門的工程技術人員到現場嚴格按照工程實施計劃進行安裝調試工作。如遇有難以按預定計劃施工的特殊情況，須由項目負責人與您進行協商，在取得您的同意后方可對施工方案進行修改。
（三）我們在現場操作并向貴公司的工作人員演示，幫助您熟悉產品的正確使用方法，避免操作不當給您帶來不必要的麻煩。
（四）此后，我們還將為您提供全面、專業的技術培訓，包括設備的日常維護及使用。
售前服務
(一)本公司為求增進經營效能，加強售后服務的工作，特制定本辦
(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。
(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中"現金收支處理程序"及"存貨會計處理程序"辦理。
(四)服務部為本公司商品售后的策劃單位，其與服務中心及分公司間，應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。
(五)本辦法呈請總經理核準公布后施行，修正時同。
(六)本公司售后服務的作業分為下列四項：
1.有費服務(A)－凡為客戶保養或維護本公司出售的商品，而向客戶收取服務費用者屬予此類。
2.合同服務(B)－凡為客戶保養或修護本公司出售的商品，依本公司與客戶所訂立商品保養合同書的規定，而向客戶收取服務費用者屬于此類。
