問：有人用電導儀來作水質電導率的測試比較，并稱愛惠浦生飲機出水水質并 不純凈，這是怎么回事？

答：目前國內許多生產純水的廠家都采用逆滲法制取純水，水中對人體有益的天然礦物質中所含的導電類物質都被去除，此時他們用導電儀來測試電導率，以此來顯 示他們水質的純度。電導儀只是了解水中溶解了多少鹽，從而使它能夠導電，因此利用離子在水中的導電能力可判斷水中含鹽量的多少。電導率的物理意義是截面積 1cm2.長度1cm的水柱的電導值，電導率的單位是S/cm。由于水的純度越高，電導率越小。通常純水的電導率在3-8us/cm,純凈水的電導率大約 在300-400us/cm左右。愛惠浦生飲機出水中含有大量的礦物質，由于礦物質是導電物質，因此導電系數不會有很大的變化，這是兩種完全不同質量的水 體。純水即只有H2O水分子的水，生飲機還含有人體所必需的礦物質類物質，不能用同一種測試手段來判斷潔凈與否，所以不必理會這種測試。 

問： 有的用戶將愛惠浦生飲機出水送到個別單位進行檢測，為什么其檢測結果都有所不同？ 

答：要淮確掌握各類水質的檢測方法以及檢測精度是需要長期嚴格的培訓且要有相應精密檢測儀器的配備。同時，不同水源以及取樣的方式方法不同，會導致檢測結 果的不一致。然而，愛惠浦公司在產品品質上的努力是毋庸置疑的，作為一個有幾十年生產經驗的生產商，愛惠浦公司不僅致力于各項產品品質的測試，同時，為了 證明愛惠浦公司產品的品質優越，除了在美國通過NSF的檢驗，還將其產品在國內銷售之前，經常性地送到國內幾個通過國際認可的檢測單位進行檢測，其檢測結 果均一致達到最初設計之優異功效，且符合國家有關規定標準。但如果你自行檢測，在某一個環節不規范，導致測試結果的差異，就會造成一定誤會。如果有的用戶 確想進行檢測，請事先與公司服務部聯系。 

問：在愛惠浦生飲機產品介紹的錄像中，愛惠浦生飲機可脫除各類有色物質，我們自己是否也可以做這 樣的實驗？

答：不可以。我們在錄像中所演示的脫除有色物質是展示給愛惠浦經銷商，愛惠浦生飲機有很強的吸附能力，以及去除各類有色物質的效能，以便于大家了解愛惠浦 產品功效的所在，然而一般用戶家中的水源并沒有這樣惡劣，如果使用你的愛惠浦生飲機進行這樣的試驗，將會大幅縮短愛惠浦生飲機濾芯的使用壽命，造成不必要 的經濟損失。

問：有些同時以電解法進行產品示范，以他們產品凈化的水與愛惠浦生飲機凈化的水，分別進行電解比較，結果愛惠浦生飲機的凈化 水成五顏六色，而他們產品的凈化水保持原有狀態，這是什么原因？ 

答：這種產品示范主要利用電解的方法來顯示凈化水中的礦物質及鹽類去除情況，若水中會有導電的礦物質，當電極插入時，就會產生電化學反應，如果水中沒有礦 物質，則不會產生電化學反應。因此當示范者用愛惠浦生飲機水作示范時，由于我們的生飲機水保留人體必需的微量元素與礦物質，就會產生電化學反應，進而使電 極上的離子釋出，與水中的氧化分子結成氧化物，此時水會變深變濁，看起來象是水體受到了污染。示范人員會受到商業行為的左右進行誤導，因此我們大可不必理 會這種雕蟲小技，這種誤導消費者的示范方式經不起推敲，同時也被美國水質協會（WQA）列入沒有誠信的產品示范之一。 

 問:有人將生飲機出 水的某一項指標與自來水的相應指標進行比較,以此來判斷生飲機的使用效果是否科學? 

 答:這是不科學的,因為判斷生飲機的出水品質不能只通常某一項指標進行單一比較.生飲機的出水和純水不同,它保留了對人體有益的礦物質及微量元素,因此自 來水對人體有益的礦物質成份如鈣`鎂等不會因為通過生飲機過濾而減少,所以要判斷生飲機水質的優劣不能通過某一指標的增減來判斷,而是要綜合地進行衡量才 能下科學的結論.請客戶放心, 愛惠浦公司的產品經世界權威獨立機構NSF驗證,去除水中的有害物質如胞囊菌,石棉纖維等到均達到NSF標準.而且, 愛惠浦生飲機也經過中國預防醫學科學院,上海市產品質量監督檢驗所,上海市衛生防疫站檢驗,并且符合GB5749-85的國家生活飲用水衛生標準,請大家 放心使用.

Q：愛惠浦凈水機需要插電嗎？會產生廢水嗎？

A：愛惠浦凈水器無需用電，也不會產生廢水。安全又環保的產品。

Q：愛惠浦出來的水達到直飲標準嗎？

A：可以直飲，全部指標符合GB-5749-2006國家飲用水標準。

Q：愛惠浦是什么過濾原理，濾芯是什么材料？

A：愛惠浦是多級復合濾芯，將不同過濾精度分層整合于一支濾芯內效果更緊湊更有效。

Q：愛惠浦濾芯是否通用？

A：產品機頭為通用型，不可型號的濾芯之間互相更換使用。

Q：為什么叫濱特爾 愛惠浦？

A：愛惠浦是濱特爾公司旗下一個專注餐飲服務業的品牌。愛惠浦是被濱特爾所收購。但二者仍然是獨立的品牌。

Q：凈水器為美國進口的嗎？

A：愛惠浦凈水器的所有濾芯，都是美國芝加哥工廠生產的；沒有分廠，規模流水化生產高度發達的美國進口濾芯，確保原材料的安全以凈水器本身的性能，是您的不二選擇。

Q：為什么愛惠浦凈水器的主濾芯外面有劃痕以及斑點？

A：愛惠浦凈水器所以濾芯美國生產的，在生產過程中需要固定以測試是否漏水，因此會在金屬主濾芯外殼留下劃痕以及斑點；請您放心使用。

Q：安裝時應注意哪些事項？

A：安裝時：
1． 注意進水口和出水口安裝是否正確。
2． 注意快速接頭是否接卡環。
3． 尼龍接頭一定要放管塞。
4． 接凈水機龍頭時不要漏接管珠，管珠接在水管上，否則要漏水。
5． 安裝完畢要充分活化活性炭，以最大水量連續放水10分鐘以上。

Q：愛惠浦采用椰殼活性炭，那么什么是椰殼活性炭？
A：椰殼活性炭是用椰殼作原料,經過高溫炭化和活化制得的疏水性吸附劑,生產過程中僅使用高溫和蒸汽，而不添加任何化學物質。它具有非常發達的孔道和巨大的表面積，因此具有很強的吸附能力，在水處理深度凈化工藝中被廣泛應用，作為去除有機物、色、味和余氯，改善口感的主要手段。

Q：為什么把凈水機出來的水煮沸后會有白色沉淀？
A：愛惠浦生飲機凈化功能中較突出的一點是保留人體必需的微量元素及礦物質，專家設計時加入了復磷酸鹽等配方，保護人體健康。食品級磷酸及鹽具有安全、無毒的特點。即開即飲是愛惠浦的最大特點，若將水反復煮沸（俗稱“千滾水”）， 不但破壞了這些配方，而且水中不揮發性物質如鈣、鎂等重金屬成分和亞硝酸鹽含量很高，并會產生致癌物質三氯甲烷，威脅人體健康。有一些簡單的方法可以來驗證:取一個透明杯子,放凈水后,用微波爐高溫加熱2分鐘,即可達到接近沸水的溫度,但水中不會出現白色沉淀物。(此開水可以泡茶,沖咖啡,等等) 所以若要對愛惠浦出來的水進行加熱，由于水本身可以生飲，不需煮很長時間。

Q：PP棉多久需要更換？
A：PP棉3-4個月更換一次，以延長超濾芯的使用壽命。

Q：若水壓不夠凈水機的安裝要求，怎么辦？
A：安裝生飲設備，家里一定要符合正常水壓，水壓過低會影響凈水機使用壽命，建議安裝增壓泵。

Q：凈水機若因家中無人長期未使用，會不會失去效用？
A：不會。家中無人時建議把總閥門關掉。再次用凈水機時持續放水5分鐘以上即可飲用。

Q：愛惠浦移機時需要注意什么？
A：活性炭需要活化，通過活化附著在多褶顯微復濾膜上，在移機過程中，容易造成膜上的活性炭涂層脫落，從而發生口感不佳、水質變差等問題。這時，請及時更換濾芯，以保證水質和口感。

清洗前請注意以下幾項內容：

?進行任何清洗或保養作業前，請務必先切斷制冰機電源。
?每年至少一次請經過訓練的維修人員檢查并清洗冷凝器。
?不可對制冰機進行噴水清洗。
?不可使用任何含酒精的液體清洗或消毒制冰機。否則可能造成機器塑料部件裂紋。

一、清洗并消毒冰鏟和儲冰箱門把手（每天)
1）在適當的容器內放入3L水，11ml濃度為5.25%的次氯酸鈉比例的溶液（餐廚用消毒液）。
2）將冰鏟放入溶液內浸泡至少3分鐘。用水徹底沖干凈后，甩干多余的水分。注意不能用干布擦，否則可能會導致二次污染。
3）用中性清潔劑清洗儲冰箱門把手。用水徹底沖洗干凈。
4）用干凈的抹布浸泡消毒溶液后擦拭把手，用水徹底沖洗干凈，用干凈的抹布擦干。

二、外部清洗
每周至少一次用干凈的軟布擦拭制冰機外殼。用含有中性清潔劑的濕布擦拭油脂和灰塵。

三、清洗并消毒儲冰箱內部（每周）
1）打開儲冰箱門，取出所有冰塊。
2）使用中性的不含有細小微粒的清潔劑清洗儲冰箱內膽。用水徹底沖洗干凈。
3）用在中性清潔劑中浸泡過的抹布擦拭除冰箱門的內側表面。用一塊干凈的濕抹布將清潔劑擦拭干凈。
4）在適當的容器內放入3L水，11ml濃度為5.25%的次氯酸鈉比例的溶液（餐廚用消毒液）。
5)用干凈的海綿或抹布浸泡溶液后擦拭儲冰箱內膽和除冰箱門。
6)用清水徹底清洗后，用干凈的抹布將溶液完全擦拭干凈。關上儲冰箱門。注意某些溶液可能會對制冰機內膽表面造成一定損害或腐蝕金屬部件。任何時候均應徹底將溶液沖洗干凈。

四、空氣過濾網
制冰機裝有塑料網眼的空氣濾網，用來過濾空氣中的灰塵和塵土，防止冷凝器堵塞。過濾網堵塞會影響制冰量。每月至少2次拆下清洗空氣過濾網：
1)在百葉窗處取下空氣過濾網。
2）用真空吸塵器清潔空氣過濾網。如空氣過濾網嚴重堵塞，用溫水和中性清潔劑清洗空氣過濾網。
3) 用水徹底沖洗并吹干過濾網后，將其重新安裝到正確的位置。

五、制冰的水路系統
為保持制冰清潔衛生，建議對制冰機水路系統定時清洗，請專業服務人員清洗水路系統。注意用戶可以將控制開關轉到“制冰”位置或“關閉”位置。只有具備資質的維修人員才可以將控制開關轉到“清洗”位置，清洗制冰機的水路系統。

六、濾芯的更換
1.前置濾芯的更換
前置初濾芯是為了延EVERPURE 精密濾芯的使用壽命，降低 EVEREPUE 生飲設備的使用成本加裝的裝置，為了更好的保護 EVERPURE 的精密濾芯前置過濾器中的初濾芯使用一段時間后需要更換。此濾芯大概每月一換，但準確的更換時間要視當地水質和用水量而定。 更換步驟如下：
1）更換濾芯時首先關閉后端用水設備，將進水閥門關閉松開水管。
2）將專用的鎖緊扳手套在初濾桶的最上端。
3）往左推動扳手將初濾桶打開。
4）將初濾芯取出，判斷各地區、各個時間段的水質不一樣因而以不能制定統一的更換時間。
5）把已經將外面包裝的塑料拆除新的初濾芯裝入初濾桶中。
6)更換濾芯后使用專用的鎖緊扳手向左方向旋轉將初濾桶安裝好，擰緊水管即可。
2、精密濾芯i20002的更換
為了保障制冰機的使用壽命和冰塊的安全衛生,建議定期檢查和更換精密濾芯。此濾芯的更換時間要視當地水質和用水量而定。 當制冰機制出的冰塊變薄或精密濾芯使用時間達到半年時精密濾芯就需更換。更換步驟如下：
1）關閉制冰機，將進水閥門關閉,拆開從過濾器到制冰機的水管，讓水管和濾芯中的多余水全部放出。
2）雙手抓住精密濾芯，往順時針方向用力將精密濾芯擰下，因為生飲水精密濾芯為一次性的,所以將用完的濾芯擰下丟棄即可。
3）將新的精密濾芯裝上，把過濾器的出水端連到排水口上
4）打開進水閥門，讓過濾器連續排水15分鐘，以激活精密濾芯。
5）關閉進水閥，把制冰機的進水管從新接到過濾器上。
6）打開進水閥，檢查過濾器和所有水管確定沒漏水后，從新打開制冰機。